necesito una rutina donde el una persona llame a un numero 1800 la computadora tome la llamada y la persona responda algunas preguntas con el telefono.

Ejemplo :

Desea pasar al servicio al cliente ? *** dice una grabacion ****
el usuario desde su telefono presiona el 1 y el componente captura la respuesta realizando una operacion de acuerdo a la respuesta.