Welington,

Este cliente sabe das responsabilidades de cada parte. Quando eu disse "E o pior" foi no sentido de que não custa ajudar, pois tenho um relacionamento de 6 anos com este cliente e uma graça faz bem para o relacionamento.

Eu tenho um plano de suporte mensal com eles e já aconteceu de passar alguns meses sem precisar prestar atendimento para esta empresa, por isso eu acabo compensando com alguns atendimentos extras para que eles continuem com este contrato ativo! :)

[]s