Geraldo, seu cliente usa o sistema em rede? Se sim pode ir direto na placa de rede dele, se for REALTEK e a mesma for um pouco antiga (1 ano +/-) substitua pois é um BUG do drive da placa que causa este tipo de lixo.Agora meu cliente substituiu 8 drivers, que eram REALTEK, porém para nossa surpresa o mesmo problema ocorreu após a substituição dos drivers.