Verifique se a impressora tem DEEP SWITH(aquelas chavinhas) e consulte o manual da impressora pra fazer as alterações ou vai alterando até encontrar uma opção que não fique puxando papel a mais.

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Certa vez num sistema meu, que imprime etiqueta em papel contínuo, isso ocorreu. A impressora puxava o papel, como pra facilitar pro usuário descolar a etiqueta e, na proxima etiqueta, rebobinava e imprimia no lugar certo. A idéia era boa, mas com isso de ficar puxando o papel pra frente e pra trás as etiquetas acabavam enroscando na impressora.
Só quando alterei o DEEP SWITH foi que resolveu o problema.