Olá!

Tivemos um problema parecido com uma impressora multifunção, só que foi a HP 55G, o problema foi resolvido utilizando outro drive de impressão compátivel, de uma LaserJet ou uma DeskJet (me parece que aqui utilizamos a HP690), para ser utilizada para impressão pelo nosso Sistema. Se o usuário quiser outra função da impressora, como o scanner, é só redirecionar para o drive dela.
Espero que ajude.
Até mais.