Hola, Pablo.

>He estado averiguando sobre como se presentan hoy en dia las soluciones informaticas y he obtenido informacion acerca diferentes terminos que me suenan novedosos como ERP,ASP,CRM,workflow,Business Intelligence. me gustaria si es posible me brinden algunas definiciones de lo que ello significa...[snip]

Muy suscintamente:

ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema que cubre toda la actividad administrativo-contable de la empresa, orientándose específicamente a la planificación de recursos económicos, financieros, productivos, etc. Es lo que hace mi empresa (http://www.merino.com.ar).

ASP (Application Servive Provider) es un proveedor que birnda un software a través de algún tipo de vínculo, desde servidores centralizados. Las licencias de software generalmente se alquilan, y la información del cliente reside en el datacenter del proveedor, por lo que debes tener cuenta muchas cuestiones de seguridad y legales.

CRM (Customer Relationship Management) es un tipo de aplicación orientada a administrar la relación con clientes (o socios de negocios) manteniendo registro de toda comunicación o actividad en forma centralizada, y tendiendo a elevar el nivel de fidelización.

Las aplicaciones de WorkFlow generalmente permiten establecer formularios o repositorios de documentos que se enlazan a través de un circuito configurable, en el que los distintos sectores o personas intervinientes pueden ser elegidos, determinándose qué operaciones o aprobaciones debe realizar cada uno.

BI es un término algo más reciente para agrupar lo que todos estos años conocimos como técnicas de data marting, data mining y en general otención de informes cruzando datos de diferentes fuentes y sistemas para lograr información rica y poder analizarla en detalle a través de distintas herramientas.

Espero que te ayude.

Saludos,